תקנון אתר בלנו
1. כללי 1.1. חברת “בלאנו”, הממוקמת ברח’ יוחנן הסנדלר 6, ראשון לציון (להלן: “החברה” או “הנהלת האתר”) מפעילה את האתר בכתובת https://bellano.co.il/ (להלן: “האתר”). האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת רהיטים ומוצרים לבית (להלן: “המוצרים”). בכל שאלה או בירור בנוגע לאתר או למוצרים המוצעים בו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך כתובת הדוא”ל המופיעה באתר.
1.2. השימוש באתר וכל רכישה שתתבצע בו כפופים לתנאים המפורטים להלן, ומהווים הסכם מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר. אם אינך מסכים לתנאים אלה, נא להימנע מכל שימוש באתר.
1.3. הגלישה באתר ו/או רכישת מוצרים בו מהווה את הסכמתך לתנאים ולהוראות השימוש המפורטים כאן, ומצהירה כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או הנהלת האתר בקשר לכך.
1.4. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
1.5. בכל מקום בו התקנון מנוסח בלשון זכר, הכוונה היא גם לנקבה ורבים, לפי ההקשר.
2. תנאי שימוש באתר
2.1. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ותעריפי המשלוחים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע לגבי הזמנה שבוצעה באתר הוא המחיר שהיה בעת סיום תהליך ההזמנה.
2.2. הנהלת האתר שואפת לעדכן את מחירי המוצרים ודמי המשלוח בזמן אמת. עם זאת, ייתכן פער זמני בין המחיר שמופיע בעגלת הקניות לבין המחיר בעת השלמת ההזמנה. הנהלת האתר אינה אחראית לפערים אלה.
2.3. הנהלת האתר אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים המופיעים באתר, והם נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין המראה של המוצרים בתמונות לבין המראה שלהם במציאות.
2.4. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להציע מבצעים, הטבות והנחות באתר, ולשנותם או לבטלם בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
3. תנאי כשירות לשימוש באתר כל אדם מעל גיל 18, בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקף, או תאגיד רשום כדין בישראל, ובעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף וכתובת בישראל, רשאי לבצע הזמנות ורכישות באתר.
4. הזמנות מוצרים
4.1. רכישת מוצרים מתבצעת על ידי לחיצה על כפתור “הוסף לסל” שליד המוצר המבוקש. יש לבחור את המידות והצבעים הרלוונטיים למוצר, במידה וקיימים. בסיום בחירת המוצרים יש ללחוץ על “קנה עכשיו” ולהשלים את תהליך ההזמנה באמצעות סל הקניות.
4.2. התשלום באתר ניתן לביצוע באמצעות כרטיס אשראי או אפליקציית תשלום, וכל התשלומים חייבים להתבצע במלואם לפני עיבוד ומשלוח ההזמנה.
4.3. יש למלא את כל הפרטים הנדרשים באופן מדויק כדי להבטיח את ביצוע ההזמנה ללא תקלות. פרטים אלה ישמשו כהוכחה מלאה ונכונה לביצוע ההזמנה.
4.4. אישור הזמנה באתר מותנה בזמינות המוצר במלאי בזמן ההזמנה. אם המוצר אינו זמין במלאי, ההזמנה תבוטל ויוחזר התשלום באותה דרך שבה בוצע.
5. ביטולים והחזרות
5.1. כל עסקה באתר כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981. החזרת מוצר תתאפשר כל עוד המוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. עבור מוצרים מותאמים אישית, הוראות חוק הגנת הצרכן אינן חלות, שימו לב שכל מוצר באתר שרשום בפירוטו מותאם אישית הינו נכלל בהגדרה.
5.2. לא יינתן זיכוי כספי עבור מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה, כגון מתנות או מבצעים. על הלקוח לשאת בעלויות המשלוח החוזר במקרה של החזרת מוצר.
5.3. הנהלת האתר תדון בכל מקרה של החזרת מוצר שנפגם או ניזוק, ושומרת לעצמה את הזכות להחליט על מצבו של המוצר המוחזר.
5.4. הנהלת האתר רשאית לבטל כל עסקה במקרים של טעות ברורה במחיר או בתיאור המוצר, בעיות טכניות, או חוסר במלאי.
6. משלוח וזמני אספקה
6.1. הנהלת האתר תספק את המוצרים באמצעות חברת משלוחים בתחומי ישראל, תוך המועד הנקוב בדף המוצר. זמני האספקה כוללים רק ימי עסקים (א’ עד ה’, לא כולל שישי, שבת וערבי חג).
6.2. הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים הנגרמים מסיבות שאינן בשליטתה, כגון פעולות איבה, מגיפה, שביתות או עיכובים אצל ספקים.
6.3. הלקוח אחראי לבדוק את המוצר במעמד האספקה. אם נמצאו פגמים, יש להודיע לשליח במעמד האספקה. החברה אינה אחראית לפגמים שאינם נראים לעין במעמד האספקה אלא אם כן מדובר בפגם בייצור.
6.4. משלוחים לעיר אילת ולאזור הערבה עשויים להתעכב מעבר למועד האספקה הנקוב באתר, בשל מרחק גיאוגרפי וזמינות שירותי ההובלה. זמני האספקה לאזורים אלו עשויים להימשך עד 10 ימי עסקים נוספים מעבר למועד האספקה הרגיל. כמו כן, ייתכן חיוב נוסף בגין הובלה לאזורים אלה, אשר יפורט ללקוח בעת ביצוע ההזמנה.
7. שירותי התקנה
7.1. בהתאם לסוג המוצר, החברה תספק שירותי הרכבה והתקנה על ידי מרכיבים מורשים מטעמה בלבד. הרכבה או התקנה עצמית עלולות לגרום לביטול תקופת האחריות על המוצר.
7.2. במקרים בהם יש צורך במנוף לצורך ביצוע ההזמנה, עלות המנוף תחול על הלקוח. אם מדובר במזנון צף, על הלקוח לבדוק את תקינות הקיר לתלייה.
8. שחרור מאחריות
8.1. הנהלת האתר אינה אחראית לתוכן האתר, דיוקו, או התאמתו לשימוש כלשהו. כל התוכן והשירותים באתר ניתנים כמו שהם וללא התחייבות כלשהי.
8.2. הנהלת האתר אינה אחראית לנזקים או הוצאות שנגרמו למשתמשים כתוצאה משימוש באתר או מהתוכן שבו.
8.3. החברה מעניקה אחריות לשנה על כל המוצרים מיום הרכישה. האחריות כוללת פגמים בחומרים או בהתקנה, ואינה כוללת נזק כתוצאה משימוש לא נכון או בלאי טבעי.
8.4. כדי לממש את האחריות, יש ליצור קשר עם החברה בדוא”ל info@bellano.co.il עם תיאור הבעיה וצילומים רלוונטיים. החברה תפעל לפתרון הבעיה בהקדם האפשרי.
9. קניין רוחני
9.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות ותכנים אחרים, הינם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר או של צד שלישי שהסמיך את החברה להשתמש בהם.
9.2. חל איסור מוחלט להעתיק, להפיץ, לשנות, או להשתמש בכל דרך בזכויות הקניין הרוחני של הנהלת האתר ללא אישור מפורש.
10. הוראות כלליות
10.1. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תנאי השימוש לבין פרסומים אחרים, יגברו הוראות תנאי השימוש.
10.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע לתנאים אלה תהיה לבתי המשפט בתל אביב, והדין החל יהיה הדין הישראלי.
10.3. אם נתקלים בבעיה עם מוצר שנרכש מהחברה, יש לפנות לשירות הלקוחות לקבלת סיוע. החברה רשאית לספק מוצר חלופי או לשלוח מתקין לבדיקה חוזרת.
טלפון לבירורים נוספים לתקנון: 052-2212128
מדיניות פרטיות
## מבוא
1. במסגרת השימוש באתר זה, הנהלת האתר עשויה לאסוף עליך מידע. חשוב להדגיש כי אין עליך חובה למסור מידע זה, ומסירתו נעשית מרצונך החופשי. בעצם השימוש באתר, אתה מביע את הסכמתך לאיסוף, שמירה ושימוש במידע כמתואר במדיניות זו.
2. מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
## כללי
3. הנהלת האתר מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר, בין אם הם גולשים או מבצעים הזמנות. מטרת מדיניות זו היא להסביר כיצד האתר משתמש במידע הנמסר לו או נאסף על ידו, וכיצד מתבצע השימוש בתוכן האתר.
4. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת, כדי לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. שינויים אלו יעודכנו במסמך זה ויפורסמו באתר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה אליהם.
## רישום
5. בעת ההרשמה, תתבקש למסור מידע אישי כגון שם, כתובת ופרטי התקשרות. שדות החובה יסומנו במפורש. ללא מילוי שדות החובה, לא תוכל להשלים את ההרשמה או לבצע הזמנות.
6. הנהלת האתר תשמור את פרטיך לצורך ניהול מאגר הלקוחות, טיפוח נאמנות לקוחות, ניתוח הרגלי קנייה, קיום מבצעים, דיוור ישיר, עריכת מחקרים וסקרים, והעברת מידע לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות.
7. מסירת המידע היא מרצונך החופשי. אתה מצהיר כי המידע שמסרת הוא נכון ומדויק, וכי מסרת אותו בשמך בלבד ולא עבור צדדים שלישיים.
## איסוף ושימוש במידע
8. הנהלת האתר רשאית להשתמש במידע שנתקבל ממך גם ליצירת קשר במקרה הצורך, לתחזוקת האתר והמערכת, ולשיפור התכנים והשירותים המוצעים.
9. האתר רשאי לשלוח ללקוחות רשומים עדכונים, לרבות עדכוני תוכן, מידע על שירותים ומוצרים, מבצעים וחידושים, באמצעות דואר אלקטרוני או מסרונים (SMS).
10. בהסכמתך להרשמה או לרכישה באתר, אתה מסכים להצטרף לרשימת הדיוור הישיר. אם אינך מעוניין בכך, עליך לציין זאת במפורש או להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת.
11. האתר משתמש ב’עוגיות’ (Cookies) לצורך תפעולו השוטף, איסוף נתונים סטטיסטיים, אימות פרטים, התאמה אישית, ואבטחת מידע.
12. עוגיות הן קבצי טקסט שהדפדפן יוצר לפי פקודה מהאתר. חלקן זמניות וחלקן נשמרות על המחשב שלך. המידע בעוגיות מוצפן ונגיש רק למחשבי האתר.
13. אם אינך מעוניין בקבלת עוגיות, תוכל לשנות את הגדרות הדפדפן שלך. עם זאת, הדבר עלול לפגוע בחלק מהשירותים והתכונות באתר.
## מסירת מידע לצד שלישי
14. הנהלת האתר תנקוט באמצעים סבירים להגנה על פרטיך, אך תהיה רשאית למסור מידע במקרים הבאים:
– על פי דרישתך או בהסכמתך המפורשת
– לצורך השלמת עסקאות באתר
– במסגרת שיתופי פעולה עסקיים
– במקרה של הפרת תנאי השימוש או ביצוע פעולות בלתי חוקיות
– על פי צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת
– במקרה של מחלוקת משפטית
– למניעת נזק חמור
– במקרה של העברת פעילות האתר לגורם אחר
## אבטחת מידע
15. האתר משתמש באמצעי הגנה והצפנה מסוג SSL, הנהוגים בתחום הסחר האלקטרוני.
16. למרות שהאתר נוקט באמצעי אבטחה מחמירים, אין ביכולתו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או שיבושים. האתר לא יישא באחריות לנזקים הנובעים מכך.
מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. השימוש באתר מעיד על הסכמתך לתנאים אלו.